DigitalGenius Özellikleri
DigitalGenius, müşteri hizmetleri süreçlerini kolaylaştırmak, genel müşteri deneyimini yükseltmek ve e-ticaret ve perakende işletmeleri için operasyonel maliyetleri optimize etmek için özel olarak tasarlanmış, yapay zeka destekli, son teknoloji ürünü bir e-ticaret platformudur.
temel özellikler:
Yapay Zeka Destekli Otomasyon: DigitalGenius, müşteri sorgularına verilen yanıtları otomatikleştirmek ve süreçleri kolaylaştırmak için yapay zeka kullanır.
E-Ticaret Odaklı: Platform, e-ticaret ve perakende işletmeleri için özel olarak tasarlanmıştır ve özel kullanım durumları sunar.
Entegrasyon ve Raporlama: DigitalGenius, e-ticaret ve taşıyıcı sistemlerle bütünleşir ve analiz ve raporlama için yerleşik bir gösterge tablosu sağlar.
Özelleştirme: Platform, her işletmenin markasına ve gereksinimlerine uyacak şekilde özelleştirilebilir.
Çok Dilli ve Kanallar Arası: DigitalGenius, birden çok dilde ve çeşitli müşteri hizmetleri kanallarında etkileşimleri destekler.
Kullanım Durumları:
Müşteri Hizmetleri Otomasyonu: DigitalGenius, ortak müşteri sorgularına verilen yanıtları otomatikleştirerek çözüm sürelerini kısaltır ve CSAT puanlarını iyileştirir.
Sipariş Yönetimi: Platform, siparişle ilgili sorguları işler ve sipariş iptallerini kolaylaştırır.
Proaktif Sorun Tanımlama: DigitalGenius, daha hızlı çözümler ve gelişmiş müşteri memnuniyeti sağlamak için sorunları proaktif olarak tanımlar.
DigitalGenius, müşteri hizmetleri operasyonlarını geliştirmek, maliyetleri düşürmek ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak isteyen e-ticaret işletmeleri için kapsamlı bir yapay zeka destekli çözüm sunar. Çok çeşitli özellikleri, çok dilli desteği ve e-ticarete özel kullanım durumları ile DigitalGenius, işletmelere müşteri sorgularını verimli bir şekilde yönetme ve kalıcı müşteri ilişkileri kurma yetkisi verir.
